آیا شما تحویل رایگان دارید؟

بله، ما برای سفارش‌های بالای سه میلیون تومان تحویل رایگان ارائه می‌دهیم.

آیا می‌توانم سفارش خود را قبل از پرداخت بررسی کنم؟

بله، شما می‌توانید سفارش خود را در سبد خرید مشاهده کنید و جزئیات آن را قبل از پرداخت بررسی کنید.

آیا محصولات شما ضمانت کیفیت دارند؟

بله، ما تضمین می‌کنیم که همه محصولات ما از کیفیت بالایی برخوردار هستند. اگر کالا معیوب باشد، می‌توانید آن را ظرف 3 روز به ما بازگردانید.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

خیر، فعلا امکان خرید حضوری مهیا نمی باشد.

چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، یک ایمیل تأیید شامل شماره پیگیری برای شما ارسال خواهد شد. با استفاده از این شماره می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

آیا شما خدمات مشاوره برای انتخاب غذای مناسب برای پت دارین؟

بله، ما تیمی از مشاوران داریم که می‌توانند در انتخاب غذای مناسب برای پت شما به شما کمک کنند. می‌توانید با ما تماس بگیرید یا از بخش مشاوره سایت استفاده کنید.

سفارش خود را ثبت و پرداخت را انجام دادم ولی ایمیل یا پیامک تایید سفارش دریافت نکردم؟

بنا به دلایلی ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم ایمیل شما برود. لطفا ایمیل‌های اسپم خود را بررسی کنید. برای اینکه ایمیل‌های آتی به اسپم شما نرود، ایمیل ارسالی را انتخاب فرمایید و روی گزینه اسپم نیست کلیک کنید.

همچنین برای دریافت پیامک، لطفا گوشی خود را برای دریافت پیامک‌های تبلیغاتی تنظیم بفرمایید. پیامک‌ها از سرور پیامک‌های تبلیغاتی ارسال می‌شود، بنابراین اگر موبایل شما برای عدم دریافت پیامک تبلیغاتی تنظیم شده باشد پیامک ارسالی از پت شاپ آرکوپت بدست شما نخواهد رسید.

زمان تحویل سفارش چقدر است؟

سفارش‌ها در اولین روز کاری به اداره پست تحویل و توسط پست پیشتاز ارسال خواهد شد. زمان تحویل معمولاً بین 1 تا 3 روز کاری است. شماره پیگیری مرسوله پستی به اطلاع شما خواهد رسید که از طریق سایت پست می‌توانید مرسوله خود را پیگیری بفرمایید. در شرایط خاص، ممکن است زمان تحویل متفاوت باشد که به اطلاع شما خواهد رسید.

قیمت ارسال چگونه محاسبه می گردد؟

با توجه به وزن کالاها، هزینه پست پیشتاز محاسبه و به فاکتور اضافه می‌گردد. برای روش ارسال با پیک نیز باتوجه به مکان انتخاب شده متفاوت خواهد بود.

آیا می‌توانم سفارش خود را بعد از ثبت تغییر دهم؟

بله، اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با ما تماس بگیرید و تغییرات مورد نظر را درخواست کنید.

در صورت بروز مشکل هنگام پرداخت اینترنتی چه‌کار کنم؟

در صورت کسر مبلغ از حساب خود و پرداخت ناموفق، مبلغ کسر شده تا ۷۲ ساعت به حساب شما عودت داده می‌شود. در صورت عدم بازپرداخت وجه تا ۷۲ ساعت با پشتیبانی بانک مربوطه تماس حاصل فرمایید.

پایانی

اگر پرسش دیگری دارید که در اینجا پاسخ داده نشده است، لطفاً با ما از طریق صفحه ارتباط با ما در تماس باشید.